Molti problemi software si risolvono collegandoci al computer del cliente. Per il resto c’è la reperibilità H24 e, per la sicurezza di casa e attività, siamo Punto Allarmi Verisure.
Ci colleghiamo al computer previo consenso e mettiamo le mani dove serve: programmi che non partono, posta che non scarica, stampante che sparisce dalla rete, aggiornamenti bloccati.
Lo schermo resta visibile durante l’intervento e il collegamento si interrompe in qualsiasi momento.
Per chi non può aspettare l’apertura del negozio siamo reperibili 24 ore su 24. Serve soprattutto alle attività che si fermano se un server o una linea vanno giù.
Le condizioni si concordano prima, in fase di accordo di assistenza.
Nessun programma resta acceso in background: il collegamento parte solo su autorizzazione del cliente.
Il problema si descrive a voce o per iscritto. Se è software e il computer è acceso e connesso, quasi sempre si può fare da remoto.
Guidiamo passo passo: si scarica, si apre e compare un codice.
Senza quel codice non entriamo: è il via libera al collegamento.
Ogni operazione resta visibile sullo schermo. A fine intervento il collegamento si chiude.
In negozio siamo Punto Allarmi Verisure. Chi valuta un sistema di allarme per la casa, per il negozio o per il laboratorio ne parla qui con una persona, invece che al telefono con un call center.
Spieghiamo come funziona il sistema, raccogliamo le informazioni sull’immobile e avviamo la richiesta. Un appuntamento in negozio permette di parlarne con calma.
No. Parte solo con il codice generato sul momento dal cliente e si chiude a fine intervento.
Tutto ciò che è hardware: dischi guasti, alimentatori, schermi rotti, macchine che non si accendono. In quel caso serve il laboratorio, descritto nella pagina Informatica e assistenza.
È pensata per chi ha un accordo di assistenza con noi. Su richiesta definiamo insieme cosa coprire e come.
Il laboratorio, le riparazioni e i prodotti che vendiamo.
Vai alla paginaKit telecamere per camper e flotte, con registrazione e GPS.
Vai alla paginaLinee, firewall e apparati di rete per l’ufficio.
Vai alla paginaUna telefonata basta per capire se si risolve da remoto o se serve il laboratorio.